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        街道资讯
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        我为群众办实事 | 大竹林街道做优公共服务 业务办理智慧高效

        “从拿号到办理业务只花了2分多钟,这也太方便了!”近日,余婆婆在两江新区大竹林街道公共服务中心体验了一把退休人员生存认证超快办理流程。贴心的讲解服务、快捷的办事流程,让余婆婆对工作人员连连称赞。

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        公共服务中心自助查询系统

        在工作人员的指引下,余婆婆来到公共服务中心自助查询系统前。本以为自己年纪大了,用不来这些智能设备,但工作人员的耐心解释与说明,打消了她的念头。

        放上身份证、根据提示操作、验证成功……就这样,退休人员生存认证就完成了。

        为进一步提高办事群众的体验感、获得感,大竹林街道公共服务中心配备了自助查询系统和智能体温检测仪,新增等待区座椅,切实为群众提供舒适便捷的环境。

        “街道致力于打造高标准的服务大厅,功能布局更加合理和优化,硬件设施更加便民和温馨,以便更快捷地服务居民和企业。”大竹林街道相关负责人表示。

        目前,大竹林街道公共服务中心按照功能布局分别设置了取号区、体温检测区、“二码”查询区、填表区、等候区和自助办理区等8个服务区,共设办理窗口7个,包括:党群服务、劳动就业、单位参保、医疗保险等,可办理事项包括失业保险待遇、就业创业补贴、单位新开户、入职员工医保增减、工资基数维护、生育保险报销、个体养老保险和个体医疗保险等数百项业务。

        除了积极梳理办事清单,简化办理材料,街道着重在优化服务技能、强化服务质量,提升企业、群众满意度和获得感上狠下功夫,在优化功能分区等一系列便民设施上不断推陈出新。街道公共服务中心还设计了科学有序的引导模式,减少了排队等候的时间,极大地提高办事效率和群众满意度。

        下一步,大竹林街道将深入学习贯彻党的十九届六中全会精神,做优公共服务,把党史学习教育成果转化成为民服务的行动实践,把“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化,不断提高居民群众的幸福感和满意度。

        (记者 张婷婷 通讯员 李围)

        编辑:杨力川
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